Обмен и возврат
Если заказ вам не подошёл или с товаром возникла проблема, пожалуйста, сначала свяжитесь с нами. Мы уточним детали обращения и подскажем дальнейший порядок действий.
Возврат товара
Вы можете отказаться от товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 дней.
Возврат возможен, если товар:
не был в использовании;
сохранил товарный вид;
сохранил потребительские свойства;
сохранил фабричные ярлыки и этикетки.
Чтобы оформить возврат, напишите нам на pm@pmanufactory.ru
В обращении укажите:
номер заказа;
ФИО получателя;
какие товары вы хотите вернуть;
причину возврата;
удобный способ связи.
После получения обращения мы уточним детали и направим инструкцию по дальнейшим действиям.
Денежные средства за возвращённый товар перечисляются в течение 10 дней с момента получения требования и товара, подлежащего возврату. При возврате товара надлежащего качества расходы по обратной доставке оплачивает покупатель.
Если товар с браком или ошибкой в заказе
Если вы получили товар с недостатком, повреждением, некомплектом или вам был отправлен не тот товар, пожалуйста, напишите нам на pm@pmanufactory.ru
В обращении укажите:
номер заказа;
описание проблемы;
удобный способ связи.
По возможности приложите:
фотографии товара;
фотографии упаковки;
фотографии участка, где виден недостаток или повреждение.
Мы рассмотрим обращение, уточним детали и предложим подходящее решение:
обмен товара;
возврат денежных средств;
иной вариант в соответствии с законодательством РФ.
Если возврат связан с браком или нашей ошибкой, расходы на возврат товара несём мы.
Важная информация
Не подлежат возврату товары надлежащего качества:
изготовленные по индивидуальному заказу;
имеющие индивидуально-определённые свойства;
предназначенные для использования только конкретным покупателем.
По всем вопросам, связанным с обменом и возвратом, напишите нам на pm@pmanufactory.ru — поможем разобраться.
